Garantieinformationen

Gewährleistung für Ware aus der Schweiz

Unser Ziel ist klar: Wir möchten, dass Sie stets einwandfreie Ware bekommen. Darauf ist unser ganzes Handeln ausgerichtet. Wenn einmal ausnahmsweise ein Produkt fehlerhaft sein sollte, informieren Sie uns bitte direkt. Unsere Produkte sind CH-Ware - keine Importware. Das heisst: Sie können Produkte in einem Garantiefall zur regulären Verkaufsstelle des Herstellers bringen, um dort Ihre Ansprüche geltend zu machen. Wir helfen Ihnen dabei.

  • Melden Sie sich bei uns: info@xmen.ch
  • Beschreiben Sie das Problem möglichst ausführlich.
  • Wir eröffnen daraufhin einen Garantiefall (RMA) beim Hersteller
  • und lassen Ihnen umgehend die weiteren nötigen Informationen zukommen.

Die gesetzliche Garantie gilt für alle Mängel, die nicht auf ein unsachgemässes Handeln des Verbrauchers zurückzuführen sind. Denn als Konsument haben Sie das Recht, für Ihr Geld einwandfreie Ware zu erhalten. Wir setzen alles daran, Ihnen uneingeschränkt funktionsfähige und ausschliesslich qualitativ hochwertige Artikel zu liefern. Wenn Fehler oder Funktionsstörungen bei einer Ware auftreten, gehen Sie bitte unbedingt wie oben beschrieben vor.

Originale Herstellergarantie

Wenn Sie einen Fehler feststellen, senden Sie den Artikel bitte nicht unaufgefordert an uns zurück. Denn in unserem Firmensitz üben wir keine Garantiearbeiten aus. Wir vermitteln für Sie aber in einem Garantiefall den Kontakt mit dem Hersteller der Ware. Unsere Artikel haben eine originale Herstellergarantie. Deshalb werden eventuell nötige Reparaturarbeiten entweder vom Hersteller selbst oder von einer zertifizierten Servicestelle übernommen. Es ist von grosser Bedeutung, dass Sie diese Vorgehensweise beherzigen, um Ihre Ansprüche nicht zu verlieren.

Wichtig: Beachten Sie bitte, dass der Anspruch auf eine Garantiegewährleistung ausgeschlossen ist, wenn Sie den Fehler zu verantworten haben. Das ist zum Beispiel der Fall, wenn Sie selbst ein Gerät beschädigt haben, zum Beispiel durch den unsorgfältigen Versuch einer Eigenreparatur.


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